Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date]

1. Qui nous sommes

L’Église Nouvelle Espérance est une communauté religieuse sans but lucratif établie au 1620, rue Champlain, Dieppe, Nouveau-Brunswick, E1A 1R8, affiliée aux Assemblées de la Pentecôte du Canada. Ce site est exploité par l’église.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels, écrivez à info@nouvellesperance.ca ou téléphonez au 506 384-7894.

2. Les renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous donnez volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire sur ce site, nous recueillons les renseignements que vous y inscrivez :

• Votre nom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le fournir
• Le motif de votre demande
• Le contenu de votre message

Aucun de ces champs n’est rempli automatiquement. Vous décidez de ce que vous nous communiquez.

Ce qui est recueilli automatiquement

Comme tout site web, notre serveur enregistre certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite. Ces informations servent à la sécurité du site et au diagnostic de problèmes techniques. Elles ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement.

Notre outil de sécurité conserve également les adresses IP associées à des tentatives de connexion à l’administration du site, afin de bloquer les attaques automatisées.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• Répondre à votre demande
• Vous transmettre les informations pratiques que vous avez sollicitées
• Vous mettre en contact avec la personne concernée au sein de l’église
• Vous envoyer des communications par courriel, si vous y avez expressément consenti
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Les demandes de prière

Les demandes de prière font l’objet d’un traitement distinct. Elles passent par un formulaire séparé et ne sont pas enregistrées sur notre site web : votre demande est transmise directement à l’équipe pastorale par courriel, puis effacée de nos serveurs.

Concrètement, cela signifie qu’aucune demande de prière ne peut être consultée par une personne qui administre techniquement le site. Seule l’équipe pastorale y a accès, dans sa messagerie.

Deux réserves, par souci d’honnêteté. Le courriel demeure dans la boîte de réception du pasteur aussi longtemps qu’il le conserve. Et notre service d’envoi de courriels conserve brièvement un journal technique de la transmission, comme pour tout courriel.

Si vous préférez que votre demande reste anonyme, cochez l’option prévue dans le formulaire et évitez d’inclure des informations qui permettraient de vous identifier.

Cela dit, un formulaire web n’offre pas la même confidentialité qu’une conversation. Pour une situation délicate ou grave, nous vous encourageons à téléphoner ou à demander une rencontre.

5. Les communications par courriel

Lorsque vous nous écrivez par formulaire, vous recevez automatiquement un accusé de réception, puis une réponse d’une personne de l’église.

Selon le motif de votre demande, vous pourriez recevoir quelques courriels de suivi directement liés à celle-ci, par exemple des informations pratiques si vous préparez une première visite. Ces envois cessent dès que vous répondez, et vous pouvez y mettre fin à tout moment.

Pour recevoir nos communications générales (nouvelles de l’église, invitations, activités), un consentement distinct et explicite est requis. Cette case n’est jamais cochée d’avance.

Chaque courriel que nous envoyons comporte notre identification complète et un lien de désabonnement fonctionnel. Toute demande de désabonnement est traitée dans un délai maximal de dix jours ouvrables, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel.

6. Les services externes que nous utilisons

Certains services tiers traitent des données pour notre compte ou lorsque vous consultez certaines pages :

• Brevo assure l’envoi de nos courriels. Votre adresse courriel y transite et y est conservée le temps nécessaire à la livraison et au suivi.
• Google Maps affiche la carte de notre emplacement sur la page Contact. Lorsque cette carte se charge, votre adresse IP est transmise à Google.
• YouTube héberge nos enregistrements de prédications. Lorsqu’une vidéo est intégrée à une page, YouTube peut déposer des témoins et recueillir des données de visionnement.
• Google Fonts fournit les polices de caractères du site. Votre adresse IP est transmise à Google lors du chargement.

Ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.

7. Les témoins de connexion

Ce site utilise un nombre limité de témoins (cookies) :

• Des témoins techniques nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité
• Des témoins déposés par YouTube lorsque vous visionnez une vidéo intégrée

Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires ni d’outils de suivi comportemental. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, en sachant que cela peut affecter certaines fonctions.

8. Combien de temps nous conservons vos renseignements

• Les soumissions du formulaire de contact sont conservées au maximum 180 jours, puis supprimées automatiquement.
• Les adresses courriel des personnes abonnées à nos communications sont conservées jusqu’à leur désabonnement.
• Les journaux techniques de sécurité sont conservés sur une période courte, généralement quelques semaines.

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements à tout moment.

9. La sécurité de vos renseignements

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à l’administration est protégé et limité aux personnes autorisées. Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.

Aucun système n’est infaillible. Nous vous invitons à ne pas transmettre par formulaire des renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande, notamment des données financières ou médicales détaillées.

10. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps et sans frais :

• Demander quels renseignements nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d’une information inexacte
• Demander la suppression de vos renseignements
• Retirer votre consentement aux communications par courriel
• Déposer une plainte si vous estimez que cette politique n’est pas respectée

Adressez votre demande à info@nouvellesperance.ca. Nous y répondons dans un délai raisonnable, normalement moins de trente jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

11. Les enfants

Ce site n’est pas destiné aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels. Les inscriptions à nos activités jeunesse sont effectuées par un parent ou un tuteur.

Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels, écrivez-nous et nous les supprimerons.

12. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications importantes seront signalées sur le site.

13. Nous joindre

Église Nouvelle Espérance
1620, rue Champlain
Dieppe, NB E1A 1R8
Canada

Courriel : info@nouvellesperance.ca
Téléphone : 506 384-7894